中國人把泰國SPA開去泰國

郭斌2021年52歲，但與他溝通交流，分毫不容易將他與“年近半百”那樣的詞聯絡在一起。他邏輯思維活躍性，新念頭五花八門，用他自己得話說，便是“愛瞎折騰”。但事實上，他的每一份工作經驗都是在10年上下，稱得上“深情”。只不過是，他正好在30歲、40歲、50歲上下的時間點，找到自身想要做的事兒。在我們詢問他，五十歲是否知天命的年齡，他馬上回應：不會有！由於一息尚存，瞎折騰不僅。今日，大家就追隨泰合璽健康科技南京有限公司老總、HEMBA2021級郭斌同學們的步伐，去回望他的“瞎折騰人生道路”。

 

三十而立：企業上市，挑選換工作

 

郭斌是地地道道的南京人，大學的專業是時裝設計，那時候夢想是開創自個的一個品牌服裝。畢業之後，他進入了南京紡織品進出口公司（下稱“南紡股份”），從一般銷售人員開始做起，一路保證海外分公司的銷售總監。

2001年，南紡股份在上海證券交易所取得成功發售，也就是這一年，郭斌決策離去企業，自己做生意。“三十而立，那時候就感覺，不可以再依照那樣一種單一的生活的節奏耗費自身的性命”，郭斌追憶說，在企業近10年時間，他關鍵承擔出口外貿，每天奔波於國外市場，疲於在中國找到大量供應鏈管理，為收到大量訂單資訊去觸碰顧客，使他愈來愈感覺，這也是一種反復人生道路。

現在是時候逐漸一份自身的工作了，郭斌決策。2001年，在先前工作經歷的根基上，郭斌開創了南京聯織紡織品有限公司，儘管主要經營的業務一樣是將紡織品出口到日本、韓國等東南亞我國及歐洲銷售市場，但郭斌想要做點不一樣的。

突破口來自一次日本之旅。郭斌掌握到，日本人身安全著的日本和服，又被稱作吳服，這一稱呼來源於三國時期，因東吳與日本的經貿主題活動經常，將紡織產品及衣服褲子縫紉方式傳到日本，因此而出名。“聽見這一歷史典故的時下，我有一種親近感。但掌握出來，日本日本和服的絕大多數經銷商來源於日本當地、韓國和一些東南亞我國，來源於中國的並不是很多”。

看准這一點，郭斌獲知日本當地日本和服經銷商的排行，最後挑選和第五名協作，“早已保證第一名了，當然不容易在乎和大家的協作，我還記得第五名是一家叫脇阪和裝的企業，在與她們溝通交流的歷程中，我感覺她們有一份想當第一的希望和拼勁，這也要我下定決心和她們協作”，郭斌如果是剖析。

下面要考量的是，靠哪些攻佔越多的銷售市場？除開那時中國生產製造有著的價格的優勢以外，郭斌覺得自身的優點還取決於品質和服務專案。“一開始大家的產品品質是比不上韓國和日本的，但借助於中國強勁的加工製造業自然環境，大家從布料、品質，乃至是一個包裝袋子、一雙涼拖，我們都可以用心給予，這也為顧客帶來了更優質挑選”。

短短的三年時間，郭斌協助合作方——脇阪和裝做到了日本日本和服銷售市場的第一名，攻佔日本和服浴衣三分之一的市場佔有率。迄今要來，郭斌都感覺那就是段神奇的歷經。“自然，那一段時間，日本的匠人精神、消費者邏輯思維也要我深有感觸，獲利甚多”，郭斌追憶說。

 

四十不惑：變換跑道，把泰國SPA開去泰國

 

第一的愉悅，雖然給郭斌產生了很大程度的滿足感。但伴隨著和服製作的跑道越發擁堵，再再加上日本和服銷售市場的規模不增反降，郭斌的工作再度走進了“十字路口”。

那時的郭斌，大量是在思索另一個問題：如今的這一份工作，確實能有可持續的發展趨勢嗎？服飾產業鏈，多多少少會牽涉到服裝印花和上色，久而久之，公司環境保護成本增加不用說，給地球導致的毀壞也是不可逆的；而以前數十年的工作中，讓郭斌覺得人體被透現，尤其是當初過四十，他對自身的人生道路擁有更長久的考慮：時下就是我應當做的事嗎？我的餘生應當幹什麼？

在那樣的思索中，郭斌打開了一次泰國之旅，不經意進到了一家泰國SPA店，一瞬間被欽佩。“感受以後，洗來到我旅遊的疲倦，也要我造成了濃郁的興趣愛好”，郭斌講到，“進一步掌握才知道，泰式按摩是全球非歷史文化遺產，它的技巧來自印度，與此同時還吸取了中國傳統式的推拿按摩針灸理療和中醫養生保健的有關基本原理”。

把它帶到中國來，讓越多人可以體驗到這一更身心健康、更有品質的休閒娛樂方法。懷著那樣的初衷，2013年，郭斌在家鄉南京開第一家泰合璽店面。但新工作並不是一帆風順。那時，中國的人體美容護膚、保健品行業儘管規模比較大，但參差不齊且欠缺頭頂部知名品牌，認同度、信任感不高。中國顧客是不是能接納，這類運營模式是不是取得成功，全是未知量。“一開始在南京大家也是在做銷售市場認證，行業發展落後的身後，從另一面看來也是機遇，代表著你也許會變成下一個頭頂部知名品牌”。郭斌評定，只需自己做的事有使用價值，總是會獲得行業市場認同。

但什麼叫自身的核心競爭力？怎樣打造出多元化的使用價值？

在郭斌來看，既並不是店裡新引入的現代化機器設備，也不是新學好的技術性技巧，真真正正關鍵的或是公司的人與機構。“大家堅持不懈先祖喪事，人對了，才可以把這件事搞好。因此在選拔人才上大家完成了規範化的挑選，在通過專業化的短期培訓後，她們才可以更好的服務專案消費者人性化的要求，這針對提高消費者的信任度尤為重要”。

自然，人對了以後，不論是來源於出產地的裝飾品和家俱，或是彌漫著在空氣中的泰國香熏，郭斌和精英團隊都奮力從五感給與顧客最輕鬆的自然環境和最暖心的服務專案。8年時間，店面從1家提高到60多家，為上百萬人出示了原生態的泰式按摩服務專案。

2017年，郭斌決策在泰國開一家店面，他笑言，這是一個“頑皮的念頭”，“當時我將泰國精油按摩從泰國帶返回中國以後，通過這麼多年發展趨勢，泰合璽事實上早已變成中泰融合的物質。我覺得認證一下，大家的運營模式到泰國是不是也可以生存，這也是我們在國際化經營發展趨勢路上的一次通水”。

讓人開心的是，2019年，泰合璽在第一屆泰國泰國清邁文化展中，就取得了泰國清邁SPA文化藝術巨獎的榮譽，在全世界10好幾個國家和地區近一百多個SPA知名品牌的爭奪中出類拔萃。“比賽會對店面自然環境、服務類型、營業員技巧、公司文化等各個方面調查，這對大家全部隊伍而言是一個激勵，也是對大家促進泰國SPA文化多元化散播、推動中泰文化交往工作中的毫無疑問”。

 

五十不知天命：重歸實質，與日常生活下一步“本手”

 

郭斌是一位中國圍棋發燒友，他喜愛的象棋大師——被稱作“石佛”的李昌鎬，熱衷下“本手”，這一招的優點取決於：這步棋看起來平平無奇，但假如不動，必須時又沒法彌補。郭斌將之瞭解為，防範于未然，環顧整體利益。

針對服務業而言，經常必須處理的問題是，怎樣均衡服務專案的規範化搭建和用戶的差異化要求？“規範化包含商品的規範化、服務專案的規範化和管控的規範化，由於僅有實現規範化，才能開展更快地拷貝；但針對C端顧客而言，存有差異的差異化要求，這二者之間怎樣均衡，對咱們來講是一大磨練”，郭斌表述道。

 

哪些才算是服務行業的“本手”？

 

在郭斌來看，一切或是要重歸實質，那便是你所做的事，是不是可以給消費者產生使用價值？一切的自主創新、專用工具、方式是不是可用，這應該是評定的底層邏輯。“初期大家的服務專案感受新專案被消費者認同，但手機用戶端的市場需求是不斷提高的，大家就必須不斷地去提升自己，去想消費者需要什麼”，郭斌覺得，顧客挑選走入泰合璽，最直接的體會是累了、乏了亦或身體不適了，尤其是年青人亞健康狀態的情況不在少數，市場的需求只能變得越來越充沛。但服務專案不可以流於表層，許多情況下必須一對一溝通交流後，才可以掌握，消費者是肩周難受或是睡眠品質不好，亦或是有胃腸、肝膽經等調養的要求。這就必須有大量商品的延展和服務類型的開發設計。

單方精油設備的開發設計，是泰合璽的對策之一。為了更好地對於消費者不一樣的要求，給予不一樣的名優產品，泰合璽在上海和佛山各自創建了2個單方精油試驗室，在高品質的種植基地和種植區，研製開發出不一樣效果的單方面精油；企業戰略轉型是另一步棋，根據線下實體店引流方法，再以社群行銷的方式與消費者開展更便捷、更節省成本的精准推送和溝通交流，進而依據它們的需求快速回應作出調節；網上提交訂單一樣可以看得出泰合璽的認真，不論是新專案、時間、喜好，客戶都能一一啟用，這種資料資訊通過收集、剖析，再意見回饋到用戶需求上。

就在大夥兒覺得，50歲以後的郭斌會“安分守己”地運營他現如今的工作時，2021年5月，郭斌挑選入讀中歐HEMBA課程。從服飾出口外貿到大健康產業，有著數十年服務行業從事工作經驗，為何還想要回校念書？這也是大家好奇心的。

“以往自主創業，大量根據自身的經驗和努力，也離開了過多彎道，掉過過多坑，自身並沒有一整套可以支撐點自身工作的管理體系”，郭斌感歎道，見到HEMBA的錄取情況後，他就被深深地吸引住，課程內容中不論是企業戰略轉型、機構顛覆式創新或是領導力提升，恰好是他時下所必須的。

將來10年，郭斌定好了Flag——給出1000家店面，在全世界有20家高品質綠色植物種植區的生產地，支撐點單方精油和藥草樣版的供應鏈管理。“造就身心健康幸福的生活方法就是我平生追求完美，這件事情自身是有價值的，學習培訓HEMBA至今，我對將來更有信心了，堅信擁有專業知識的顛覆式創新，我能做得更強”，郭斌信心滿滿。

那麼，做為一個愛瞎折騰的人，會由於年紀就停住步伐嗎？“瞎折騰不僅，精彩紛呈再次”，郭斌如果是回應。